Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem webových stránek JOGÁČCI (dále jen "Poskytovatel" nebo "my") a uživatelem těchto stránek (dále jen "Uživatel" nebo "vy") při využívání služeb a produktů nabízených prostřednictvím webových stránek JOGÁČCI.

Používáním našich webových stránek a služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše služby.

Tyto Podmínky jsou v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: provozovatel webových stránek JOGÁČCI nabízející služby v oblasti rodinné jógy
• Uživatel: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby nabízené Poskytovatelem
• Služby: veškeré produkty a služby nabízené na webových stránkách JOGÁČCI, včetně vzdělávacích programů, videí, návodů a konzultací
• Smlouva: smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniklý objednáním služby
• Webové stránky: internetové stránky provozované Poskytovatelem na doméně JOGÁČCI

3. Nabídka služeb a ceny

JOGÁČCI nabízí následující služby:

• Program „10 dní rodinné rovnováhy": kompletní vzdělávací program včetně video návodů, písemných materiálů a rodinného kalendáře. Cena: 990 Kč
• Další programy: podle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách
• Bezplatný obsah: vybrané informační a vzdělávací materiály dostupné zdarma

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH, pokud je Poskytovatel plátcem DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny služeb, přičemž změny se netýkají již uzavřených smluv.

Aktuální nabídka služeb a ceny jsou vždy uvedeny na našich webových stránkách. Poskytovatel neručí za technické chyby při zadávání cen.

4. Objednání služeb

Objednání služeb probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

Po odeslání objednávky obdrží Uživatel potvrzení o přijetí objednávky. Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele a uhrazením ceny služby.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případech:

• Neúplných nebo zjevně nesprávných údajů
• Technických problémů znemožňujících poskytnutí služby
• Nedostatečné kapacity

5. Platební podmínky

Platba za služby je možná následujícími způsoby:

• Bankovním převodem na účet Poskytovatele
• Online platební bránou (pokud je dostupná)

Služba je Uživateli zpřístupněna po připsání platby na účet Poskytovatele. V případě bankovního převodu může zpracování platby trvat 1-3 pracovní dny.

Poskytovatel vystaví Uživateli daňový doklad (fakturu) v elektronické formě, pokud to vyžadují právní předpisy nebo si to Uživatel výslovně přeje.

6. Dodání služeb

Služby jsou poskytovány v elektronické formě:

• Přístupové údaje k online platformě s videi a materiály
• Stažitelné PDF dokumenty s návody a kalendářem
• Přístup k dalším vzdělávacím materiálům

Přístupové údaje jsou zasílány na emailovou adresu Uživatele do 24 hodin od potvrzení platby.

Poskytovatel neodpovídá za zpoždění v dodání způsobené technickými problémy na straně emailového poskytovatele Uživatele nebo zadáním nesprávné emailové adresy.

7. Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel má právo:

• Na řádné poskytnutí objednaných služeb
• Na technickou podporu při problémech s přístupem
• Odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu (spotřebitel)

Uživatel je povinen:

• Uvést pravdivé a úplné údaje při objednávce
• Uhradit cenu služby řádně a včas
• Nepoužívat materiály způsobem porušujícím autorská práva
• Nerozšiřovat přístupové údaje třetím osobám
• Používat služby v souladu s dobrými mravy a platnými zákony

8. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel má právo:

• Odmítnout objednávku v případech uvedených v těchto Podmínkách
• Upravovat a aktualizovat obsah služeb za účelem zlepšení kvality
• Pozastavit přístup k službám při porušení těchto Podmínek

Poskytovatel je povinen:

• Poskytnout služby v kvalitě a rozsahu odpovídajícím popisu
• Chránit osobní údaje Uživatele v souladu s GDPR
• Reagovat na dotazy a reklamace Uživatele
• Zajistit funkčnost technického zázemí pro přístup ke službám

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. Odstoupení musí být učiněno písemnou formou (emailem) prostřednictvím kontaktního formuláře.

Důležité upozornění: V případě služeb poskytovaných elektronicky (videa, materiály ke stažení) zaniká právo na odstoupení, pokud Uživatel výslovně souhlasil se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrdil, že byl poučen o ztrátě práva na odstoupení.

Při odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel Uživateli všechny přijaté platby, a to nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud Uživatel neurčí jinak.

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě nemožnosti plnění z důvodu vyšší moci, nedostatečné kapacity nebo jiných objektivních překážek.

10. Reklamace

V případě vad služby má Uživatel právo na reklamaci. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktního formuláře, a to co nejdříve po zjištění vady.

Reklamace by měla obsahovat:

• Identifikaci Uživatele a objednávky
• Popis vady
• Požadavek na způsob vyřízení (oprava, sleva, odstoupení)

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku reklamace bude Uživatel informován emailem.

V případě oprávněné reklamace má Uživatel právo na odstranění vady, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Neúspěšné vyřízení reklamace může Uživatel řešit mimosoudní cestou u orgánů mimosoudního řešení sporů.

11. Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek JOGÁČCI, včetně textů, obrázků, videí, grafiky a dalších materiálů, je chráněn autorským zákonem a je výhradním vlastnictvím Poskytovatele nebo třetích stran, které Poskytovateli udělily licenci.

Zakoupením služby získává Uživatel nevýhradní licenci k použití materiálů pro osobní, nekomerční účely. Je zakázáno:

• Kopírovat, rozšiřovat nebo prodávat materiály třetím osobám
• Používat materiály ke komerčním účelům
• Upravovat nebo měnit obsah bez souhlasu
• Sdílet přístupové údaje

Porušení autorských práv může být postihnuto podle platných právních předpisů.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů je prováděno v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

13. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody vzniklé nesprávným použitím služeb nebo informací
• Technické problémy na straně Uživatele (připojení k internetu, hardware, software)
• Dočasnou nedostupnost služeb z důvodu údržby nebo technických problémů
• Obsah externích webových stránek, na které odkazujeme

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené zaviněním pouze do výše ceny objednané služby.

14. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi Poskytovatelem a Uživatelem-spotřebitelem je možné využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce nebo jiného příslušného subjektu.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.

Vztahy těmito Podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, namísto takového ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.